Estrategia de contenidos en las redes sociales de principio a fin

Una estrategia de contenidos en las redes sociales es como un mapa y una guía, todo en uno.

Es un documento esencial que te dice cómo ir del punto A al punto B para asegurar el retorno de la inversión (ROI) de las redes sociales.

Te indica dónde publicar, qué publicar y con qué frecuencia hacerlo para alcanzar tus objetivos. Ofrece una dirección, así como una forma de llegar a tu destino.

Sin una estrategia, el uso de las redes sociales para hacer crecer tu negocio puede ser demasiado aleatorio o disperso para que funcione.

Sin embargo, con un plan en la recámara, tendrás más posibilidades de llegar a las personas adecuadas, con el contenido adecuado, en las plataformas adecuadas.

Es importante porque hay más gente que nunca en las redes sociales: casi el 60% de la población mundial.

En Estados Unidos, el 72% de la gente utiliza las redes sociales, y las plataformas más populares son Facebook, Instagram y LinkedIn.

Esto significa que tu público probablemente esté en al menos una de estas plataformas, pero no podrás conectar con ellos, dirigir más tráfico a tu sitio web o aumentar las ventas sin una sólida estrategia de contenidos en las redes sociales.

¿Qué es una estrategia de contenidos en redes sociales?

Una estrategia de contenidos en redes sociales es un plan que contiene todos los detalles de cómo utilizarás los contenidos para hacer crecer tu marca y alcanzar tus objetivos en las plataformas de las redes sociales.

Lo ideal es que tu estrategia esté documentada para que puedas consultarla cuando lleves a cabo las tareas relacionadas con la creación de mensajes en las redes sociales, su publicación y el seguimiento de los resultados. Si tienes un equipo, el documento de tu estrategia también ayudará a mantener a todos en la misma línea.

Cómo crear tu estrategia de contenidos en las redes sociales

Fija objetivos que estén en consonancia con tu marca

Toda estrategia debe comenzar con el establecimiento de uno o dos objetivos sobre lo que quieres lograr con esa estrategia.

La fijación de objetivos te permite centrarte y guiar tus acciones para no perder el tiempo en cosas que no importan.

Por ejemplo, si uno de tus objetivos de marketing de contenidos en las redes sociales es atraer más tráfico a tu sitio web, las métricas como los «me gusta» y los «compartidos» no te importarán tanto. En su lugar, deberás fijarte en los porcentajes de clics (CTR) y en el tráfico del sitio web desde las redes sociales.

Estos son otros objetivos comunes del marketing de contenidos en las redes sociales:

• Aumentar el conocimiento de tu marca: Haz un seguimiento de tus seguidores, de las publicaciones compartidas/menciones y del alcance de las publicaciones.
• Ganar más clientes potenciales: Mide las inscripciones por correo electrónico, las descargas de leads magnet y los clics que provienen de las redes sociales.
• Aumenta el compromiso con tu marca: Presta atención a los «me gusta», los comentarios y las comparticiones por publicación. Haz un seguimiento de las menciones y respuestas a tus historias.
• Recuerda que no debes hacer un seguimiento de todo, sino de lo que te ayude a alcanzar tus objetivos.

Estudia a tu audiencia y las plataformas que utiliza

Si tu marca ya hace marketing de contenidos, entiendes lo importante que es definir tu audiencia antes de empezar a crear contenido.

La investigación de la audiencia guiará lo que publiques más que cualquier otro factor; cada publicación que crees debe atraerlos en algún nivel.

Para ello, tienes que saber qué es lo que les atraerá.

Puedes basarte en lo que sabes de ellos, como su edad, sexo, ingresos, cargo o sector, etc., o puedes averiguarlo directamente con métodos como:

• Entrevistas (intercambiar correos electrónicos o mensajes directos, o hablar con ellos 1:1).
• Escucha social.
• Encuestas.

La investigación de la audiencia también te ayudará a determinar qué plataformas debe utilizar tu marca.

Y, no, no deberías estar en todas las plataformas. En lugar de ello, elige una o dos en las que centrar el grueso de tus esfuerzos, y elígelas en función de las plataformas más habituales que utiliza tu audiencia.

Optimiza tus perfiles en las redes sociales

Un perfil social no optimizado perjudicará el marketing de contenidos en las redes sociales. Un perfil poco profesional, descuidado o sin marca no ayudará a los visitantes a entender quién eres o qué vendes.

En cambio, asegúrate de que tus perfiles sean atractivos, informativos y con la marca adecuada para que puedas ayudar a los clientes potenciales a descubrir más sobre ti.

• Utiliza una foto de perfil con tu marca: Mantén una imagen coherente en todos tus perfiles para conseguir un aspecto homogéneo.
• Clarifica tu biografía: Sé breve pero dulce, y asegúrate de explicar de forma sucinta lo que haces para los clientes.
• Incluye los enlaces adecuados: Incluye siempre un enlace a tu sitio web, ya sea una landing page o tu página de inicio.

Escoge tus áreas temáticas y tipos de publicación

Ahora es el momento de elegir las áreas temáticas en las que se centrará tu contenido en las redes sociales, así como los tipos de contenido que publicarás en cada canal.

La intersección de tu experiencia en la marca y los intereses de los clientes deberían informar tus áreas temáticas. ¿Sobre qué temas puedes publicar con autoridad y conocimiento? ¿De qué temas quiere saber tu audiencia? Limítalo todo para que tus perfiles sociales estén cohesionados y sean relevantes.

A continuación, define los tipos de publicaciones que vas a crear.

Cada plataforma de redes sociales ofrece un abanico de opciones, pero es posible que tu audiencia espere ver ciertos tipos de contenido en plataformas específicas, por ejemplo, mucho contenido visual en Instagram, o publicaciones basadas en texto y enlaces en Twitter.

Establece un calendario de contenidos y publicaciones

La publicación constante es uno de los principios clave de una buena estrategia de contenidos en las redes sociales.

La publicación regular de contenidos de alta calidad aumenta tu visibilidad y da a tu audiencia más oportunidades de interactuar con tus publicaciones. Por eso, para facilitar la consistencia, debes mantener un calendario de contenidos en redes sociales y crear un calendario de publicaciones.

Planifica todo, desde lo que vas a publicar hasta el día y la hora en que lo harás. También puedes planificar campañas o cuándo volverás a compartir publicaciones antiguas con la herramienta adecuada.

No te olvides de programar las publicaciones para las horas en las que tu audiencia estará en Internet y se desplazará por sus feeds.

Puedes basarte en estudios y puntos de referencia para ayudarte a averiguar esto, o puedes aprender las mejores horas para publicar para tu audiencia a través de pruebas (y un poco de ensayo y error).

Crea un plan para relacionarte con los demás

No te olvides de tener en cuenta el engagement cuando planifiques tu estrategia de contenidos en las redes sociales.

Y no, no me refiero al engagement de tu audiencia, sino al de tu marca.

Las redes sociales no son un camino de ida, sino un diálogo continuo entre la marca y su público. Mantén la conversación participando con ellos y con tu comunidad en general.

Si añades un plan de compromiso a tu estrategia, será más fácil rendir cuentas. Por ejemplo, «Me gusta y comento dos o tres publicaciones de la comunidad al día». Incluso puedes planificar la espontaneidad, como «Participar siempre que veas una oportunidad de conectar”.

Haz un seguimiento del rendimiento de tu estrategia de contenidos en las redes sociales

Una vez que empieces a crear y publicar contenido de acuerdo con tu estrategia, puedes empezar a hacer un seguimiento de las métricas.

Algunas métricas importantes son

• Alcance.
• Impresiones.
• Compromiso (incluidos los «me gusta», los comentarios, los guardados, los compartidos, etc.)
• Aumento de seguidores.
• Conocimiento de la marca.
• Tasa de clics (CTR).
• Sentimiento de marca.

Y esto es sólo la punta del iceberg.

Recuerda que no estás haciendo un seguimiento de todas las métricas, sino sólo de las que están relacionadas con tus objetivos (que estableciste en el paso 1).

No todas las ideas de contenido funcionarán, pero ese es el objetivo del seguimiento: descubrir lo que funciona y lo que no, para poder cambiar en consecuencia.

Mantén la mente abierta, sé flexible y no tengas miedo de probar nuevas ideas.

Y lo que es más importante, comprueba las métricas de tus redes sociales con regularidad para tener una idea clara de tu rendimiento a lo largo del tiempo.

Una estrategia de contenidos en las redes sociales te ayuda a centrarte

Las redes sociales pueden ser un lugar abrumador para las marcas sin un plan.

No eres un usuario solitario que se divierte, eres una empresa que necesita poder justificar el tiempo que invierte en el marketing de contenidos en redes sociales.

Precisamente por eso debes crear una estrategia. Necesitas un plan si quieres cumplir tus objetivos y hacer un buen uso de tu tiempo y recursos.

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