Cuando se trata de email marketing, hay mucho que tener en cuenta. En este post te damos algunos muy buenos consejos que, por experiencia propia, funcionan muy bien.
No cabe duda de que el email marketing es eficaz. Pero, ¿cuántas veces te has sentado a empezar campaña e inmediatamente te has sentido abrumado?
A veces, es difícil saber por dónde empezar, sobre todo cuando se trabaja con una marca nueva.
Lo bueno es que el email marketing nunca ha sido tan fácil, gracias a las herramientas de automatización y a las formas de enviar correos electrónicos directamente a las bandejas de entrada de los suscriptores.
Si no sabes por dónde empezar o quieres mejorar tu flujo de trabajo actual, este artículo es para ti.
Veamos ahora algunos pasos sencillos que puedes seguir para asegurarte de que utilizas el email marketing con sensatez.
Índice de contenidos
Por dónde empezar con el email marketing
Vale. Estás planeando tu estrategia de email marketing para tu cliente. ¿Por dónde empezar? Aquí tienes algunos consejos útiles:
- Los correos electrónicos deben ser breves y amables. La gente se cansa de leer correos largos, así que no excedas de 200 palabras.
- A la gente le encanta lo visual, sobre todo en el email marketing, así que incluye imágenes de tus productos o servicios.
- La prueba social ayuda a convencer a los lectores de que tu oferta es legítima y merece su tiempo. Esto incluye compartir enlaces o información en tus correos electrónicos de expertos del sector, testimonios positivos o personas influyentes que utilicen la marca.
- La gente quiere saber qué hacer después de leer tu contenido. Y como los correos electrónicos suelen abrirse en dispositivos móviles, debes proporcionar una CTA clara al final de cada correo, ya sea a una página de producto o a contenido reciente producido en el sitio web.
- El email marketing funciona mejor cuando se envían correos electrónicos con regularidad. Pero incluso una vez a la semana no es suficiente. Los estudios demuestran que la gente responde mejor a los correos frecuentes que a los infrecuentes.
Ahora, hablemos de los 12 componentes principales del email marketing para tu estrategia:
Crea Lead Magnets optimizados
Entonces, ¿cómo puedes conseguir que la gente se suscriba a tu lista de correo electrónico? Un imán de clientes potenciales eficaz.
Un lead magnet suele ser lo primero que ven los visitantes cuando aterrizan en el sitio web de una marca. Consigue que hagan clic y lean más sobre una marca, por lo que tiene que ser llamativo y convincente.
Y si no optimizas estos para la conversión, una marca podría perder clientes potenciales.
La cosa es: ¿cómo te aseguras de que tus imanes de clientes potenciales conviertan?
Los Lead Magnets deben captar la atención de los visitantes desde el primer momento. Esto significa que deben ser interesantes, únicos y relevantes para la empresa.
Por ejemplo, puedes utilizar un incentivo como un regalo o un código de descuento para animar a la gente a pasar a la acción. También puedes regalar un informe o un libro electrónico a cambio de su nombre y dirección de correo electrónico.
Llamada a la acción
Tu lead magnet también podría ser el primer email que reciban, que puede formar parte de tu serie de bienvenida.
Atrae a los usuarios a seguir recibiendo correos electrónicos, para que no se den de baja inmediatamente después de recibir un código de descuento o algo similar.
Recuerda: tus clientes no sabrán qué quieres de ellos si no se lo dices. Sé claro.
Segmenta a tus suscriptores
Probablemente hayas oído el término «segmentación de suscriptores». Se refiere a una forma de agrupar a los suscriptores en grupos basados en sus intereses y comportamiento para que puedas enviarles contenidos, ofertas y otros mensajes más relevantes.
Se trata de una parte integral del email marketing porque permite dirigirse a la audiencia con mensajes de correo electrónico personalizados.
También puedes utilizar esta técnica para crear varias versiones de tus correos electrónicos, como un correo de bienvenida, un correo de agradecimiento y un correo de seguimiento.
Segmentar a los suscriptores puede ayudar a generar confianza e interés a largo plazo por una marca, ya que les da información u ofertas que realmente desean recibir.
Crea una cadena de mensajes de bienvenida
Los correos electrónicos de bienvenida suelen enviarse automáticamente a los nuevos suscriptores cuando se registran, compran un producto o crean una cuenta.
A la hora de crear una serie de correos electrónicos de bienvenida, hay que tener en cuenta en qué momento de la relación con la marca se encuentra el cliente. Por lo tanto, es conveniente espaciar los correos electrónicos durante un período de tiempo determinado y crear cada uno con una intención específica.
Una secuencia de bienvenida es una buena forma de mantener el interés de los clientes potenciales después de que se registren. Sobre todo porque reciben correos electrónicos de empresas casi a diario.
También puedes enviar correos electrónicos de bienvenida a los clientes existentes que lleven tiempo sin conectarse.
Por ejemplo, si alguien se registra y no utiliza el servicio durante tres meses, podrías enviarle un correo electrónico diciendo: «Hola, nos hemos dado cuenta de que te has registrado recientemente. ¿Te interesaría utilizar nuestro servicio?».
Este tipo de marketing es muy eficaz porque es personalizado y selectivo. Demuestra que no envías correos electrónicos masivos, sino específicamente adaptados a clientes concretos.
Estos correos electrónicos son también una buena forma de generar confianza entre tus clientes y de que se acostumbren a recibirlos.
Implementa la automatización
Ahora ya has hecho el trabajo de crear una serie de correos electrónicos. A continuación, es hora de automatizar su entrega, para que no tengas que enviarlos cada vez que lo necesites, según tu horario.
La automatización en el email marketing es fácil de hacer utilizando herramientas como MailChimp, Constant Contact, Campaign Monitor y Convertkit.
Estos tipos de programas permiten crear correos electrónicos automatizados basados en desencadenantes, como cuando alguien abre tu correo electrónico, hace clic en un enlace o te compra algo.
De esta forma, ya no tendrás que enviar esos correos manualmente, lo que puede aliviar un poco el estrés cuando estés tratando con una gran cantidad de suscriptores diferentes.
Diseña e-mails aptos para móviles
La mayoría de las personas utilizan sus teléfonos para revisar sus correos electrónicos, por lo que hacerlos aptos para móviles es crucial.
El correo electrónico debe estar optimizado para teléfonos móviles para promocionar ventas o descuentos. Por ejemplo, cualquier información de ventas o imágenes de tu producto deberían verse fácilmente en un dispositivo móvil.
Y los usuarios deben poder hacer clic en la promoción, el enlace o la imagen y darles la opción de ver el sitio de la marca en su navegador habitual desde su teléfono.
Los elementos clave que hay que tener en cuenta a la hora de diseñar mensajes de correo electrónico adaptados al móvil son:
- Colocar los enlaces importantes en la parte superior de la página en lugar de abajo.
- Reducir el tamaño de los gráficos.
- Utilizar sólo texto cuando sea necesario.
- Optimizar las imágenes.
- Y probar diferentes tamaños de fuentes y márgenes.
Personaliza tus correos electrónicos
Aunque el usuario medio recibe a diario numerosos correos electrónicos no deseados, está demostrado que el envío de mensajes personalizados a clientes potenciales aumenta los índices de respuesta.
Personalizar tus correos electrónicos hace que parezcan menos spam. Además, hace que sus suscriptores conecten contigo.
La clave para el éxito del email marketing es saber exactamente a quién enviar correos electrónicos y qué mensajes resuenan mejor con cada grupo de destinatarios.
Una vez sepas lo que funciona y lo que no, podrás adaptar tus mensajes específicamente a tu audiencia y hacer que vuelvan a por más.
En primer lugar, escoge un asunto que exprese claramente lo que vas a decir en el mensaje. Esto ayudará a los lectores a decidir si hacen clic o no.
A continuación, incluye una llamada a la acción, como pedir a los suscriptores que echen un vistazo a tu nuevo producto o se suscriban a una prueba gratuita.
Por último, personaliza cada mensaje añadiendo enlaces a páginas de tu sitio web donde los interesados puedan leer más información
Sé creativo e investiga sobre el sector. Por ejemplo, ¿añadir emojis ayuda a personalizar el correo electrónico o es algo que no está permitido en ese sector concreto?
Prueba A/B del contenido del correo electrónico
Las pruebas A/B son una buena forma de mejorar la tasa de apertura de los correos electrónicos. También lo es para conseguir que más personas se interesen por tu producto o servicio.
Pero puede ser difícil averiguar qué funciona mejor para ti y tu audiencia.
Las pruebas A/B ayudan a decidir qué funciona mejor para su negocio. Por ejemplo, cuando se diseñan campañas de correo electrónico, a menudo es necesario probar diferentes versiones de los mensajes para determinar cuál funciona mejor.
También es conveniente probar diferentes líneas de asunto. Las líneas de asunto son una de las partes más importantes de cualquier correo electrónico. Ayudan a determinar si alguien abre el mensaje o no. Es lo que engancha al suscriptor para saber más.
La mejor manera de probar diferentes variaciones de mensajes de correo electrónico es utilizar el software de pruebas A / B de correo electrónico. Esto permite comparar dos versiones una al lado de la otra mientras muestra sólo una versión a la mitad de los usuarios en un momento dado para que no se den cuenta de que están recibiendo dos mensajes diferentes.
La mayoría de las plataformas de automatización de correo electrónico también pueden realizar pruebas A/B para tus correos electrónicos. Y las pruebas A/B no sólo son útiles para el correo electrónico. Por ejemplo, es importante probar la redacción y el contenido en el sitio web de una marca, por lo que las pruebas A/B resultarán útiles en más de un sentido.
Encuentra el mejor momento
El mejor momento para enviar correos electrónicos a los clientes depende de varios factores, como cuándo visitaron tu sitio web por última vez, qué acción realizaron mientras estaban en tu página, si completaron alguna transacción, etc.
Una forma de determinar qué momentos funcionan mejor para las campañas de correo electrónico es utilizar Google Analytics. En la sección Conversión de objetivos podrás consultar la tasa de rebote, las páginas de salida y otros datos relacionados con la finalización de objetivos.
También debes tener en cuenta otros factores e incorporarlos cuando envíes correos electrónicos en función de los horarios de las personas. Por ejemplo, es posible que veas tasas de apertura más bajas los días festivos, a última hora de la tarde, así como los lunes por la mañana y los viernes por la noche.
Depura tu lista de no abiertos
Es esencial gestionar la lista de suscriptores. Cuando haces clic en «enviar» en tu boletín, tu lista contiene todos los suscriptores que no han abierto el correo. Si ves que ciertas personas están ignorando todos tus correos electrónicos, quizás debas eliminarlas de tu lista.
Para eliminarlos de tu lista, tienes que ir a la página de baja, luego seleccionar eliminar y confirmar. Este proceso puede repetirse hasta que todos tus no-abiertos sean eliminados.
No conviene sobrecargar a las personas que ya han comprado o que ya no están interesadas en la marca, para no crear una relación negativa con ellas.
Incorporar una de las herramientas de gestión de correo electrónico para ayudarte a eliminar las constantes no aperturas puede ayudarte a gestionar tus suscriptores y disminuir el tiempo dedicado a esta tarea repetitiva.
Incluye una dirección de correo electrónico de respuesta real
Esta es una de las mejores formas de hacer que los clientes vuelvan a por más. Es posible que los usuarios envíen los correos de seguimiento directamente a su carpeta de spam si no incluyes una dirección de respuesta real.
Pero si incluyes tu dirección de correo electrónico en el pie de página, sabrán exactamente a dónde dirigirse. Si una persona tiene preguntas, puede enviar un correo electrónico a la marca.
De nuevo, esto también ayuda a generar confianza con la marca. Saben que se están comunicando con personas reales que han seleccionado estos correos electrónicos para ellos en lugar de recibir spam con contenido no relevante o genérico.
Experimenta con anuncios de generación de clientes potenciales
El objetivo de los anuncios de generación de clientes potenciales es llegar a personas que puedan estar interesadas en comprar a la marca.
Suelen aparecer en la parte superior de la página, donde son visibles durante más tiempo que otros tipos de anuncios.
Esto significa que la gente tiende a hacer clic en ellos con más frecuencia que en los anuncios situados debajo del pliegue. Así que, mientras no utilices estos anuncios con demasiada frecuencia, deberías ser capaz de generar clientes potenciales.
Utiliza el análisis de correo electrónico para mejorar las campañas
Una forma de utilizar los análisis de correo electrónico para mejorar las campañas es comprobar el porcentaje de rebotes, aperturas, clics y cancelaciones de suscripciones de los correos. A continuación, aprovecha esa información para mejorar tus campañas actuales.
Esto incluye enviar correos electrónicos a diferentes horas de la semana, probar líneas de asunto, cambiar la llamada a la acción y probar variaciones creativas.
Si aún tienes problemas, prueba con lead magnets, como libros electrónicos gratuitos, libros blancos y seminarios web.
Con ellos captarás clientes potenciales que estén interesados en aprender sobre nuevos temas. Además, medir los resultados te permite saber qué correos electrónicos funcionan y cuáles no.
También deberías comparar estas variables (como las tasas de apertura) con las métricas del sector. Por ejemplo, ¿cuál es el porcentaje de rebotes del sector con el que trabajas?
Si no estás midiendo los resultados, no tendrás muchos datos en los que basar las decisiones futuras para tu próxima campaña de email marketing.
El email marketing sigue siendo una de las formas más eficaces de promocionar tu negocio, establecer relaciones con los clientes y generar ventas.
El paso final en este proceso es unir todas estas piezas en una estrategia efectiva. Esto significa idear formas creativas y eficaces de crear correos electrónicos y series de correos electrónicos.
También significa ser capaz de medir los resultados de cada táctica para que pueda seguir mejorando sus esfuerzos en el futuro.
Aprovechar las métricas de correo electrónico e incorporar pruebas A/B puede ayudar a construir relaciones con los suscriptores al presentarles la información que desean leer.
Con un poco de esfuerzo y creatividad, se puede utilizar el email marketing para aumentar las ventas de una marca y ayudar a crear clientes a largo plazo.
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