Estás trabajando duro para desarrollar una estrategia en redes sociales pero ¿estás obteniendo la interacción en Twitter que esperabas? Crear y mantener unas buenas relaciones con tus seguidores en Twitter tiene un gran impacto sobre el éxito de nuestra empresa, de acuerdo al estudio de 2013, «Twitter and Marketprobe International«, el 72% de los usuarios que respondieron dijeron que se inclinaban por comprar en empresas a las que siguieran y con las que interactuaran en Twitter. Estos resultados muestran que hacer crecer nuestra comunidad e interactuar con ella puede incrementar la percepción de nuestro negocio y marca, atraer nuevos clientes y, por supuesto, aumentar nuestros beneficios.

Otro aspecto clave de gestionar la cuenta de Twitter de nuestra empresa es establecer unas métricas, pero acostumbrarse a revisarlas de manera periódica puede ser algo muy costoso en términos de tiempo. Con la herramienta de Hootsuite «Grade Your Social» podemos revisar de forma fácil y rápida que estamos haciendo bien en Twitter y que aspectos necesitan algo más de atención.

¿Qué es «Grade Your Social»?

Exactamente como las notas del colegio, «Grade Your Social» nos ofrece un resumen de como lo estamos haciendo en Twitter. Este resumen está dividido en tres categrías: alcance (reach), interacción (engagement) y marca (profile branding). Cada sección nos muestra de manera visual datos de nuestra cuenta de Twitter y nos explica como mejorar nuestra empresa optimizando cada uno de los aspectos (alcance, interacción y marca)

Algunas secciones del informe muestran datos en tiempo real para que tengas información de primera mano de tu comunidad de seguidores. Por ejemplo, la sección de interacción (engagement) nos muestra enlaces a las cuentas de Twitter de nuestros seguidores más activos para que puedas interactuar con ellos inmediatamente.

Si quieres profundizar puedes solicitar un informe personalizado que se te enviará directamente a tu correo electrónico. El informe contiene enlaces a contenido donde podrás ver un paso a paso detallado sobre como puedes incrementar el alcance y mejorar la interacción de tu empresa en Twitter.

NOTA: Este artículo está traducido y adaptado al español por el autor. Puedes leer el artículo original escrito en el blog de Hootsuite en este enlace.